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手机号/邮箱未绑定

如果您之前未绑定手机号或邮箱,无法通过验证码找回密码。建议尝试使用用户名密码登录,或联系客服协助绑定手机号/邮箱。

验证码收不到

请检查:① 邮箱的垃圾邮件箱;② 手机短信是否被安全软件拦截;③ 确认短信/邮箱余额是否充足。如持续无法收到,请联系客服。

账号被锁定

多次输入错误密码可能导致账号临时锁定(通常15分钟后自动解锁)。如需紧急解锁,请联系客服处理。

微信扫码无法使用

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